Actualité minceur : Comment la recherche de loisirs entraîne l'utilisation d'Internet

Actualité minceur : Comment la recherche de loisirs entraîne l'utilisation d'Internet

octobre 12, 2019 Non Par Camille Leroy


THE BOSS En provenance de Madhogarh, un village pittoresque situé sous un palais fortifié du XVIIe siècle au cœur du Rajasthan, est venu à Indra Sharma il y a trois ans pour lui demander si elle participerait à un atelier. "Quelque chose sur Internet", dit Sharma, une éducatrice de 40 ans. Elle n'avait aucun intérêt particulier pour ce truc Internet. Mais elle aimait l'idée d'apprendre quelque chose de nouveau, alors elle passa à autre chose. Elle et une poignée de femmes des villages voisins ont reçu un smartphone et des leçons de base sur son utilisation.

"Nous avons d'abord dû apprendre à l'allumer et à l'éteindre", explique Santosh Sharma (non apparentée), enseignante âgée de 24 ans et originaire du village voisin. Après avoir maîtrisé cela, ils se sont concentrés sur l'essentiel: "Comment prendre un selfie, WhatsApp, Facebook, YouTube, comment effectuer une recherche".

C'était en septembre 2016, quand personne dans les villages n'avait de téléphone. "Maintenant tout le monde en a un", dit Sharma de Madhogarh. "Vous voyez des personnes âgées se promener en regardant" Mahabharat ", une série télévisée basée sur une épopée mythologique hindoue. Au bout de la rue, trois hommes sont assis à l'ombre d'un arbre rongé et jouent au ludo sur l'un de leurs téléphones.

Selon le régulateur indien des télécommunications, les abonnements au service haut débit mobile ont plus que doublé entre fin 2016 et fin 2018, passant de 218 à 500 m. Pour environ 3 500 roupies (50 dollars) pour un modèle bas de gamme, les smartphones restent chers pour le porte-monnaie d'un résident indien. Sharma dit: «Tous ont été mordus par l'insecte; Personne ne se soucie de combien ça coûte. "

Pour ceux qui se soucient, au moins un peu, un téléphone intelligent Reliance Jio – avec un intelligence d'application, mais pas d'écran tactile – peut être acheté pour seulement 1 500 roupies. Jio, soutenu par la force du groupe Reliance, a subventionné non seulement les combinés mais, plus important encore, la transmission de données. La concurrence entre l'opérateur historique et l'opérateur historique a réduit le prix d'un ensemble de données mobiles de 94% et sa consommation a été multipliée par dix, passant à 8,8%.GB par abonné par mois. Les Indiens consomment maintenant près de trois fois plus de données sur leur téléphone que les Américains. Ils semblent devenir les plus gros consommateurs de données mobiles au monde.

La taille et la rapidité de la croissance de l'Inde doivent beaucoup à la guerre des prix déclenchée par Reliance Jio. Mais la tendance mondiale qui intègre pas. Selon l'Union internationale des télécommunications, à un moment donné en 2018, la proportion de la population mondiale utilisant Internet a dépassé la moitié. UN agence La seconde moitié d'Internet ne sera pas mise en ligne aussi rapidement que la première moitié du début de 2010; La croissance exponentielle ne peut pas continuer dans un monde fini. Toutefois, si les 710 millions de nouveaux utilisateurs d’Internet qui prévoient de se connecter au cours des sept prochaines années ne représentent que la moitié du nombre enregistré au cours des sept dernières années, c’est toujours une foule immense. Les chances qu'un enfant né aujourd'hui ne dispose pas d'un téléphone adolescent sont déjà minces et deviennent de plus en plus petites.

Et presque toute cette croissance future se produira dans les pays en développement. Il est peu probable que 81% des pays développés – un milliard de personnes – en ligne augmenteront considérablement leur nombre. La Chine, avec 58% – 800 millions d’habitants – a plus de marge de croissance. Mais les utilisateurs d’Internet ailleurs, déjà plus nombreux que ceux du monde développé et de la Chine, ne représentent que 39% de la population de leur pays. Ce sont les pays d'où proviendront la majeure partie du prochain milliard, les milliards suivants et les milliards suivants (voir graphique 1). Et à mesure que les numéros Internet augmentent, ils changent de caractère.

Théorie de la classe de loisir

La seconde moitié d'Internet parle principalement des langues autres que l'anglais et le mandarin. Il aura peu ou pas d'expérience avec d'autres médias numériques. Il sera également presque entièrement en ligne sur les appareils mobiles. Hotstar, lancé par Star India de Rupert Murdoch en 2015, est devenu l'application de streaming la plus populaire en Inde, car il prédisait que le deuxième écran dans les foyers indiens serait un smartphone. Le premier écran le sera de plus en plus. L’idée d’un grand écran avec une connexion fixe sera aussi étrangère à la seconde moitié que les lignes fixes et les tubes cathodiques aux jeunes d’aujourd’hui.

Un matériel meilleur et meilleur marché en explique une partie. Aujourd'hui, un smartphone d'entrée de gamme dispose de plus de puissance et de fonctionnalités que le premier iPhone en 2007, à un prix généralement inférieur au dixième. Mais les pauvres ne se connectent pas au réseau car un autre cœur de processeur ou un mégapixel dans l'appareil photo est important pour eux. Selon Ajit Mohan, le nouveau responsable de Facebook en Inde et ancien responsable de Hotstar, ce sont les services qui génèrent la demande: les consommateurs veulent des messages, des vidéos et des récits, que l’Internet mobile fournit bien mieux qu’il n’y en a. il y a une décennie. .

Les gens veulent rester en contact les uns avec les autres, s'amuser et s'exprimer, quels que soient leurs revenus et l'endroit où ils habitent. Cela est vrai dans les pays riches et en Chine. Ce sera vrai partout ailleurs. Et les plus pauvres sont, plus un téléphone surpasse toutes les autres options qu’ils peuvent offrir pour répondre à ces besoins. Pour beaucoup de gens, le téléphone offre une opportunité imbattable de transformer le temps vide en un moment agréable. Selon Payal Arora, professeur à l'Université Erasmus de Rotterdam, Internet est l'économie de loisirs des pauvres du monde.

Jusqu'à récemment, les discussions sur la connectivité dans le monde pauvre étaient presque toujours vêtues du langage pragmatique et bien intentionné du développement. Les organismes d’aide, les organismes internationaux et les grandes entreprises du secteur de la technologie se sont dit, à eux-mêmes et à leurs bailleurs de fonds, que les pauvres avaient besoin d’une connexion Internet pour se débarrasser de la misère. Ils ont vanté les agriculteurs en recherchant les prix des céréales, les femmes à la recherche d'informations sur la santé maternelle ou les étudiants inscrits de manière assidue à des cours en ligne. Le site internet internet.org de Facebook, une branche de la société dédiée à la connexion en ligne de personnes non connectées, est un classique du genre: «Imaginez la différence qu'un bulletin météorologique précis pourrait apporter à un agriculteur qui cultive ou à la puissance d'un une encyclopédie pour un enfant sans manuels scolaires … Plus nous nous connectons, mieux cela se passe. "Dans son livre The Next Billion Users, Arora découvre que les Occidentaux supposent que la pauvreté" est une raison suffisamment convaincante pour que les pauvres choisissent de travailler plutôt que de jouer en ligne ".

Les pauvres ne le voient pas de cette façon. Des années de travail sur le terrain dans le monde entier ont conduit Arora à conclure que, lorsqu'il s'agit de se connecter à Internet, "le jeu prédomine dans le travail et les loisirs au-dessus du travail". Là où les personnes qui élaboraient des stratégies de développement envisageaient au moins métaphoriquement Blackberry, offrant une efficacité et une productivité nouvelles, les consommateurs voulaient des discussions, applications et jeux sur iPhone. Des utilisations plus dignes ont tendance à suivre. Mais ils sont la voiture, pas le cheval.

Le schéma s'est répété pays après pays. Lorsque le Brésil a ouvert des milliers de cybercafés subventionnés à la fin des années 2000, il a permis à 60% des quartiers pauvres d'accéder à Internet. Les cafés ont rencontré un franc succès, car les gens les utilisaient pour regarder des films et jouer à des jeux informatiques. Ils ont également aimé passer du temps ensemble. Orkut, la première tentative de réseau social de Google, a été un énorme succès au Brésil au début de 2010; Les Brésiliens sont maintenant la troisième plus grande population nationale au monde sur Facebook, après l'Inde et les États-Unis. Selon Latinobarometro, un chercheur latino-américain qui ne mange qu’un repas par jour, un sur trois invente encore l’utilisation du smartphone. Un anthropologue spécialiste de l’utilisation de l’Internet au Brésil, Juliano Spyer, a découvert que la raison pour laquelle les pauvres du nord-est de Bahia paient pour la connectivité est qu’ils la considèrent comme une forme de mobilité sociale – non pas parce qu’ils l’utilisent pour gagner plus, mais parce utiliser pour être plus connecté.

Détente par milliards

En Angola, Wikipedia et Facebook attribuent un taux zéro à leurs services: les utilisateurs de versions approuvées de leurs applications ne paient pas de frais de réseau pour leurs données. Ils n’obtiennent pas tous les avantages d’Internet – mais ils disposent d’un réseau Internet suffisamment performant. Cela a permis aux utilisateurs de trouver de nouveaux moyens de tirer parti des films pirates sur des services gratuits. Une étude de 2015 sur les modes de vie numériques réalisée par Caribou Digital, un cabinet de conseil, indique un sondage zambien selon lequel "le divertissement est la première chose que les utilisateurs exigent, et ensuite, d'autres événements se produisent". Une enquête sur les activités en ligne en Afrique subsaharienne réalisée par le chercheur Pew Research Center a révélé que 85% des personnes interrogées déclaraient avoir utilisé Internet pour rester en contact avec leurs amis et leur famille. Seulement 17% ont dit l’utiliser pour les cours.

Quelle que soit la tendance, l'Inde est le meilleur endroit pour l'observer – et peut-être en tirer profit. Son marché est relativement ouvert et sa population de débutants est nombreuse, linguistiquement diverse et peu nombreuse, ce qui en fait un indicateur indirect de la deuxième moitié du monde. La rapidité extraordinaire de son boom oblige les entreprises à créer de nouveaux produits et services qui répondent aux attentes de la seconde moitié à une vitesse vertigineuse.

De retour à Madhogarh, Sharma utilise le téléphone pour dialoguer en vidéo avec son fils à Jaipur, à trois ou quatre heures en bus. Sharma utilise son téléphone principalement pour WhatsApp, Instagram et Facebook, ainsi que pour visionner des vidéos sur YouTube et TikTok, une application sociale appartenant à des Chinois qui a été téléchargée un milliard de fois depuis son lancement en 2017, en grande partie par des personnes de l'extérieur du monde. . les villes. Son smartphone lui permet de parcourir les cours pour ses cours. Mais la plupart du temps, elle dit: "C'est un moyen de passer le temps" en utilisant le mot anglais-indien pour tuer le temps.

"Timepass" est l'essence même de l'internet. La grande majorité des 25 applications les plus vendues dans les magasins d'applications Google et Apple sont des jeux (et les deux sociétés ont annoncé de nouveaux services de jeux payants cette année). Tencent est devenu l'un des géants de l'Internet en Chine à cause des jeux. Facebook est devenu la sixième entreprise la plus précieuse au monde, offrant aux gens un lieu pour "gagner du temps". YouTube est la passerelle vers le délai d'expiration multiple de la vie. Les nouvelles applications qui ont connu la croissance la plus rapide au cours des dernières années ont toutes été ciblées sur le timepass: Fortnite, WhatsApp, Instagram, Snapchat. TikTok, qui consiste en des vidéos de 15 secondes, est essentiellement un passage du temps fait par des enfants ennuyés des villes musulmanes qui ont trouvé un vaste public qui fait des bêtises.

Timepass est un plaisir pour les riches et les pauvres (voir graphique 2). Mais le modèle commercial qu’il peut prendre en charge dépend des marchés que vous consultez. Si les passeports ont suffisamment d’argent, vous pouvez faire attention aux annonceurs qui souhaitent également consommer d’autres produits. Si les passeports sont mauvais, vous devez leur faire payer ce qu'ils font.

La chose la plus impressionnante qu'ils font est de regarder des vidéos – ce qu'ils font aussi en abondance. En 2016, il n'y avait que 20 chaînes YouTube indiennes avec plus d'un million d'abonnés. Nous sommes 600 aujourd'hui. T-Series, un studio et un label de Bollywood, est devenue la chaîne YouTube la plus abonnée, détrônant PewDiePie, une artiste suédoise qui a dominé les charts pendant plusieurs années. Le plus surprenant est peut-être que l’une des 50 meilleures chaînes YouTube au monde se trouve en bhojpuri, une langue parlée uniquement dans certains des États les moins développés de l’Inde. Google estime que les trois quarts de tout le trafic mobile en Inde sont de la vidéo.

La vidéo donne à ses utilisateurs tout ce dont leur vie a besoin. Sharma de Madhogarh utilise YouTube pour rechercher des recettes, entre autres choses. Les recettes étaient un argument de vente pour les hommes du village. Ils hésitaient à laisser leurs femmes posséder un smartphone avant de savoir que cela aiderait les femmes à préparer de nouveaux plats. La cuisine n'est pas le seul lieu de consommation. De nombreux Indiens utilisent leur téléphone pour consulter la pornographie avec un niveau de confidentialité qui était auparavant difficile à trouver. PornHub, un site volumineux, affirme que 90% du trafic en Inde est mobile, contre 75% en Amérique.

Bien que tous les pays n’aient pas des forfaits de données aussi bon marché que ceux de l’Inde, la tendance à la vidéo est universelle, explique David Shapiro, responsable des activités de l’unité "Next Billion Users" de Google. Là où le haut débit mobile est coûteux, les gens téléchargent des vidéos via des connexions Wi-Fi pour les regarder hors connexion ultérieurement.

Timepass construit la star de TikTok

Ce n'est pas seulement que la vidéo est facilement disponible sur Internet. Pour beaucoup dans la seconde moitié, plus ou moins de vidéo est Internet. Fait intéressant, il semblerait que YouTube soit une page d’accueil indienne plus commune que Google. Il est utilisé pour rechercher non seulement des divertissements mais tout le reste. Snigdha Poonam, une journaliste, dit que lorsqu'elle cite un livre qu'elle a écrit il y a quelques années à l'intention de personnes interviewées dans des régions rurales de l'Inde, c'est sur YouTube qu'elle en fait la recherche.

La préférence pour la vidéo s'explique en partie par le fait que la moitié suivante d'Internet parle un très grand nombre de langues – mais peut ne pas en lire aucune. La vidéo dans une autre langue fonctionne mieux que le texte; Il est plus facile de poster des vidéos à vos collègues que d'écrire. Et la parole surmonte la dactylographie – comme en témoigne l'utilisation de WhatsApp pour envoyer des messages vocaux au lieu de texte. Bien que souvent associés à des combinés coûteux du premier monde tels qu'Amazon Echo, les systèmes de saisie vocale ont également trouvé un enthousiasme dans le monde pauvre. Les nouveaux utilisateurs d'Internet en Inde utilisent régulièrement des commandes vocales pour faire fonctionner leur téléphone, notamment pour effectuer des appels. Lors de la récente refonte de Gaana, une application majeure de diffusion de musique indienne en streaming de musique indienne, ses responsables produits ont fait de la voix le principal moyen de recherche. "J'ai été très surpris qu'ils aient rendu la recherche vocale plus importante que la recherche de texte", a déclaré Satyan Gajwani, responsable du Times Internet à Silicon Valley, appartenant au conglomérat de médias du Times of India, Gaana. Mais "la recherche vocale est maintenant presque aussi importante que la recherche sans voix".

Ce qui fonctionne pour les loisirs peut aussi fonctionner pour le travail. Mukesh, chauffeur de taxi illettré à Mumbai, utilise l'application de conduite Uber via une combinaison de saisie vocale et de pilotage audio. Lorsqu'il doit envoyer des messages, il parle dans une application de synthèse vocale, copie ce qui apparaît à l'écran dans une application de messagerie et l'envoie au futur passager, en espérant que cela ait du sens. Surtout oui. Les internautes à faible revenu ne sont pas indifférents aux possibilités offertes par leur travail. Mais ceux-ci ont tendance à être une considération ultérieure, et c'est un bonus.

Les moyens de gagner de l'argent en utilisant Internet par d'autres personnes ne sont pas encore parvenus à faire face au passage du temps qui est presque totalement néfaste. Au cours de la dernière année complète, 46% des revenus de Google provenaient des États-Unis et 6% du reste des Amériques. L'Asie a contribué à hauteur de 15%. Un utilisateur de Facebook en Amérique du Nord génère des revenus 12 fois plus nombreux qu'en Asie, et la plupart des utilisateurs actuels de Facebook en Asie sont mieux lotis que la plupart d'entre eux. Cependant, près de 90% de la croissance de Facebook au cours des quatre prochaines années devrait provenir de l'Asie du Sud-Est, de l'Amérique latine, du Moyen-Orient et de l'Afrique. Ce n'est pas simplement que ces personnes ont moins d'argent pour acheter ce que les annonceurs veulent vendre. Il y a moins de choses à annoncer pour eux en premier lieu. Shapiro, de Google, décrit la question "existentielle" pour votre entreprise comme essentielle à la seconde moitié de la période.

Google, propriétaire du système d'exploitation Android utilisé par 86% des smartphones du monde, tente de changer sa façon de penser pour créer des produits pour Mumbai, pas avec Mountain View. Les ateliers au Rajasthan faisaient partie d'une initiative de Google intitulée «Internet saathi» ou «ami Internet» destinée aux femmes. L'unité Shapiro envoie des équipes dans les pays en développement pour mieux comprendre comment les gens utilisent Internet et ce qu'ils pourraient vouloir par la suite.

Apprenant qu'un tiers des utilisateurs de téléphones indiens se réveillent chaque jour avec une alerte indiquant que leurs téléphones sont à court de stockage, Google a créé une application, Files, qui les aide à nettoyer leurs déchets. Ce fut un succès mondial. Un partenariat à but lucratif avec les chemins de fer indiens pour installer le Wi-Fi dans les gares s'est étendu à six autres pays. Un article de Google sur la conception de nouveaux produits note que, dans les pays pauvres, «la participation à l'environnement immédiat peut être plus prononcée de nombreuses manières (visuelle, auditive, olfactive et tactile). ”Informe les concepteurs de produits que“ les esthétiques occidentales, telles que l'utilisation minimale de la couleur, du son et du texte, ainsi que des visuels stylisés, disparaissent souvent dans ces environnements. ”

Cependant, même une entreprise disposant des capacités financières et technologiques de Google ne peut pas toujours voir tous les angles offerts par le nouvel Internet. Contrairement aux iPhone, de nombreux appareils Android ont des ports pour le stockage externe, tels que les cartes mémoire. Lorsqu'il a appris que de nombreux utilisateurs transportaient beaucoup de données sur ces cartes, la solution de Google consistait à produire des fichiers pour libérer de l'espace de stockage. Cela rendait les gens plus heureux avec leur téléphone.

Mais les Indiens n'utilisent pas seulement les cartes mémoire car leur téléphone est à court d'espace. Ils les téléchargent avec des films et de la musique pirates pour un prix modique dans un dépanneur local, généralement avec une application appelée MX Joueur L’application s’installe sur 1,2 million de téléphones Android chaque jour et les deux tiers de ces installations sont chargées latéralement sur des cartes mémoire plutôt que téléchargées depuis le Google Play Store, ce qui est le moyen utilisé par la plupart des utilisateurs. Les Occidentaux obtiennent leurs applications.

Pour Internet, cela semblait être une opportunité pour atteindre un nouveau marché. L'année dernière, il a acheté MX Jouez pour 140 millions de dollars et vous avez créé un service de diffusion de film et de musique que vous pouvez désormais toucher beaucoup de gens que vous connaissez sous le nom de vidéos bon marché. C'était une opportunité que d'autres n'auraient peut-être pas vue. Comme le dit Gajwani, les stratégies de croissance dans l'Inde non métropolitaine seront très différentes de celles dans les villes et il sera difficile pour les entreprises basées à Pékin ou à San Francisco – ou même les plus belles de Mumbai – de réussir. La sensibilité aux prix n’est qu’un des éléments de cette situation. Comprendre la culture est également important.

Ou considérez Jio. Chris Lane de Sanford C. Bernstein, une firme de recherche, estime que le conglomérat Reliance, spécialisé dans la production d'énergie jusqu'au commerce de détail, a investi 37 milliards de dollars pour la mise en place de son réseau. Ce faisant, il a construit une base d'utilisateurs qui espère pouvoir extraire davantage que les très bas débits actuels. Le réseau mobile a créé des services de diffusion en continu pour les films, la musique, la télévision et le sport; agrégateurs de nouvelles et de contenus; chat, stockage en nuage et services de paiement; votre propre app store; et un service d'abonnement annuel appelé Jio Prime. L'objectif est d'être le péage pour tous les temps.

Ce n'est pas une stratégie unique. En tant que rapport de GSMA, une organisation commerciale pour les opérateurs de téléphonie mobile, a récemment déclaré que le contenu constituait «la prochaine étape naturelle pour les opérateurs de télécommunication» avec rémunérationtélévision "Une opportunité claire". Ce qui distingue Jio, c’est qu’il a pu dépenser des dizaines de milliards de dollars pour créer un réseau à cette fin. Peu aiment ce luxe. Mais certains aspects de la stratégie de Jio – focalisation sur la vitesse du réseau, offre de lancement gratuite attrayante de données gratuites, niveau de propriété de l’infrastructure – peuvent être utilisés par des personnes disposant de moyens financiers plus importants, explique Lane.

J'ai un ruisseau

L’autre aspect crucial de la compréhension de la seconde moitié est que des choses apparemment improbables peuvent avoir de la valeur. Lorsque vous appelez un téléphone portable indien, il n'est pas rare d'entendre une chanson à la place de la sonnerie traditionnelle. Cette chanson, une "sonnerie" dans le jargon, est choisie par l'utilisateur que vous appelez, qui paie pour le privilège. Jusqu'à la montée des smartphones et des réseaux sociaux, les appels constituaient une source de revenus majeure pour les opérateurs de téléphonie mobile indiens, générant un chiffre d'affaires de 82 milliards de roupies sur les trois années précédant mars 2012. Tout cela pour de la musique que seules les autres personnes entendraient.

Vouloir amener les gens à payer un abonnement mensuel pour quelque chose qu'ils ne consomment pas, c'est l'expression de soi, ce qui pourrait être la clé pour créer de nouveaux modèles d'entreprise durables pour les personnes à faible revenu …

Promotion chez notre partenaire