Actualité minceur : 4 façons de résoudre vos problèmes d'embauche en matière de design

Actualité minceur : 4 façons de résoudre vos problèmes d'embauche en matière de design

novembre 23, 2019 Non Par Camille Leroy


Avez-vous passé des semaines à parler à un candidat juste pour le récupérer à la fin du processus d’entretien? Ou peut-être avez-vous trouvé impossible d'obtenir d'excellents candidats devant un responsable du recrutement. Si vous êtes impliqué dans la tâche complexe d’embauche, vous avez probablement rencontré au moins un de ces problèmes.

La bonne nouvelle est que la pensée de conception peut aider. Vous n'en avez pas encore entendu parler? La conception est une approche de résolution de problème qui implique les étapes suivantes:

  1. Assurez-vous de bien comprendre le problème.
  2. Considérez un large éventail de solutions.
  3. Testez vos solutions en les ajustant au besoin.
  4. Implémentez la solution gagnante et revenez à la première étape (le problème peut avoir changé).

Alors, comment cela s'applique-t-il à l'embauche? Nous avons contacté trois recruteurs de Indeed pour en savoir plus. Voici les quatre meilleurs conseils pour résoudre les problèmes d’embauche à l’aide du Design Thinking:

1. Personnalisez votre approche

Face à une liste de candidats potentiels (et à une liste de tâches encore plus longue), il peut être tentant de déclencher une série de modèles de courrier électronique. Cependant, lorsque vous utilisez la conception, la première étape consiste à comprendre le problème. En examinant le problème du changement d'emploi du point de vue du candidat, vous pouvez voir qu'il est profondément personnel – et la façon dont vous communiquez avec lui doit correspondre à cela.

Dane Browner, responsable du recrutement de Indeed, décrit comment il a appris cette leçon de première main. Après avoir discuté directement avec le talent technique qu’il essayait de recruter, Browner s’aperçut qu’ils étaient quotidiennement bombardés de messages de recruteurs. Un candidat a même montré à Browner sa boîte de réception: un mur de sujets sur de nouveaux emplois.

Pour amener les candidats à ouvrir leurs messages, Browner réalisa qu'il devait les aborder en tant qu'individus. Désormais, non seulement il écrit les sujets et les messages personnalisés, mais il analyse également les points les plus évidents du curriculum vitae des candidats pour trouver des informations intéressantes avec lesquelles se connecter. Par exemple, si le candidat a écrit des blogs ou des articles, Browner les lira et les référencera dans la ligne d'objet et dans le corps du message (par exemple, «Lisez votre article récent à code source ouvert»).

2. Connaissez votre utilisateur

Dans le cadre de la conception, une partie essentielle de la compréhension du problème consiste à comprendre l'utilisateur et à trouver des solutions qui fonctionnent pour lui. Les entreprises (j'espère) ne concevraient pas un produit sans savoir qui l'utiliserait – et le recrutement devrait également être pris en compte.

Si vous vous concentrez trop sur votre discours, au lieu de vous renseigner sur le candidat, "vous risquez de perdre quelque chose qui vous empêchera de le renvoyer à la fin", explique Keri Garrison, recruteur technique.

Certains recruteurs sont tellement enthousiastes à l'idée de parler de leur offre d'emploi qu'ils ignorent ce que le candidat souhaite. Traitez-les plutôt comme vos "utilisateurs", en essayant de comprendre leurs besoins et de voir comment leur travail pourrait être la solution. Selon Garrison, l’écoute attentive d’un candidat dès le début est l’un des facteurs les plus importants en matière d’embauche.

Par exemple, si vous parlez à un candidat du Tennessee qui n'est pas intéressé par un déménagement, l'incroyable opportunité que vous avez pour lui en Californie ne sera probablement pas une bonne option. D'autre part, si vous savez que l'équilibre entre le travail et la vie personnelle est une priorité pour un candidat, trouver un rôle qui permette un équilibre rendra le oui plus probable.

3. Soyez créatif

L'embauche n'est pas un processus ponctuel. Design Thinking nous encourage à envisager un large éventail de solutions et à changer de cap en cas de besoin. Les meilleures solutions impliquent généralement de sortir des sentiers battus et peuvent nécessiter de la persévérance pour bien faire les choses. Si vous abandonnez chaque fois que vous entrez dans un obstacle, les meilleurs candidats risquent de ne pas avoir la chance qu'ils méritent.

Voici un exemple de la manière dont le recruteur Nikki Mumma Statz a tenté une nouvelle stratégie créative dans le processus de présélection et d’interview. Une candidate qu'elle jugeait appropriée ne serait pas retenue pour un entretien. Elle a donc organisé une réunion de café entre la candidate et le responsable du recrutement. Les deux se sont bien entendu et le candidat a finalement été embauché.

"Je veux aller au-delà et chaque fois que je peux pour donner aux gens une chance de se connecter", déclare Mumma Statz. "Quand des réunions comme celle-ci mènent à un contrat, je suis très fier."

4. Utiliser des preuves pour prendre des décisions

Dans une culture qui met l'accent sur "faire confiance à son instinct", s'interrompre dans l'analyse des informations disponibles n'est pas toujours une seconde nature. Toutefois, conformément aux principes de la conception, lors de l’essai de nouvelles solutions, il est essentiel de les tester pour réussir.

Dane Browner suit toutes les données relatives au courrier électronique, telles que les taux de réponse et les clics sur les liens.

"Il est difficile de savoir ce qui fonctionne si vous ne connaissez pas leurs chiffres", déclare Browner. Par exemple, l'analyse des données ouvertes par courrier électronique peut révéler qu'un candidat n'ouvre jamais les messages envoyés le mardi matin; Comme ils sont clairement occupés, il vaut peut-être mieux essayer un autre jour.

Même pour des solutions moins quantifiables, il est important de tester, mesurer et ajuster. Par exemple, les candidats doivent être à l'aise tout au long du processus d'embauche pour accepter leur offre. Garrison veille à vérifier avec les candidats tout le temps. Il est utile "d'identifier les obstacles et les signaux d'alarme afin que vous puissiez ajuster votre stratégie de fermeture", dit-elle. "Garder un inventaire de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas vous aidera à vous adapter à l'avenir."

Les recruteurs les plus efficaces utilisent déjà les principes de pensée de conception, même s'ils ne le connaissent pas. Ils s'assurent de comprendre leurs candidats, d'essayer des solutions créatives et de s'adapter rapidement lorsque les choses ne fonctionnent pas. L'application intentionnelle d'un cadre conceptuel peut vous aider à mieux vous mettre en rapport avec les candidats, à identifier rapidement les défis et à effectuer des recrutements meilleurs et plus rapides.

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